Документы
Политика отмены
Мы понимаем, что планы могут измениться, поэтому стараемся сделать процесс отмены максимально простым и удобным. Вы можете бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до времени получения автомобиля.
Последнее обновление: 14 мая 2026
1. Бесплатная отмена
Вы можете бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до времени получения автомобиля, указанного в подтверждении бронирования.
Для этого воспользуйтесь кнопкой «Отменить» в личном кабинете или ответьте на письмо с подтверждением бронирования.
Каждую отмену мы подтверждаем по электронной почте.
2. Возврат средств и бронирования с оплатой наличными
Если вы выбрали оплату наличными при получении автомобиля, до момента выдачи никакие средства не списываются, поэтому возвращать нечего — вы можете просто отменить бронирование.
После запуска онлайн-оплаты:
- при отмене не позднее чем за 24 часа до получения автомобиля вы получите полный возврат средств в течение 5 рабочих дней
- при более поздней отмене может быть удержана сумма, равная стоимости одного дня аренды
3. Неявка (No-show)
Если вы не прибыли к назначенному времени получения автомобиля и заранее не связались с нами, бронированию будет присвоен статус No-show.
Перед этим мы постараемся связаться с вами не менее двух раз по телефону или с помощью сообщения.
После получения статуса No-show забронированные даты освобождаются и становятся доступными для других клиентов.
4. Изменение бронирования
Если вы хотите изменить даты аренды, время или место получения автомобиля, свяжитесь с нами по адресу info@yvncar.am.
Большинство изменений могут быть внесены сразу при наличии свободного автомобиля.
Запросы на изменение бронирования, поступившие менее чем за 24 часа до получения автомобиля, рассматриваются по усмотрению YVNCAR.