Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать про аренду у нас
Бронирование
Как забронировать машину?
Выберите даты на главной странице или в каталоге, нажмите на понравившуюся машину, заполните контактные данные и подтвердите бронирование.
В течение нескольких минут вы получите подтверждение по email. Оплата — при получении машины, онлайн-оплата пока не требуется.
Можно ли изменить бронирование после подтверждения?
Да. Изменить даты, адрес выдачи или контактные данные можно в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до выдачи.
Для изменений ближе к дате выдачи свяжитесь с нами напрямую — постараемся помочь.
Когда я получу подтверждение бронирования?
В течение нескольких минут на email. Если письма нет во входящих — проверьте папку «Спам».
Если прошло уже 30 минут, а письма нет — напишите нам на hello@yvncar.am, отправим повторно.
Можно ли забронировать машину на сегодня?
Бронирование «день в день» возможно — просто выберите сегодняшнюю дату на главной странице.
Для доставки в аэропорт или за пределы Еревана рекомендуем бронировать минимум за 3 часа, чтобы успеть подготовить машину.
Документы
Какие документы нужны для аренды?
При получении машины потребуются:
- Действующий паспорт (или удостоверение личности для граждан Армении)
- Водительские права
- Второй контактный номер телефона
Для туристов из стран вне СНГ дополнительно нужны международные водительские права.
Принимаете ли вы международные права?
Да. Гражданам России, Беларуси и Казахстана достаточно национальных прав благодаря двусторонним соглашениям.
Для остальных стран (ЕС, США, Великобритания, Азия и других) нужны международные права вместе с национальными.
Какой минимальный возраст водителя?
Минимальный возраст — 21 год для всех машин парка.
На премиум и спортивные модели могут действовать дополнительные ограничения — уточняйте на странице конкретной машины.
Какой нужен водительский стаж?
Минимальный стаж — 2 года с даты выдачи прав.
При получении машины мы можем попросить показать оригинал прав для проверки даты.
Оплата и депозит
Как оплатить бронирование?
Пока оплата происходит при получении машины — наличными или картой через POS-терминал.
Онлайн-оплата (Idram, карты, Apple Pay) появится через несколько недель. Депозит вносится при получении тем же способом.
Какие валюты вы принимаете?
Основная валюта — армянский драм (AMD). Наличными принимаем AMD, USD или EUR по дневному курсу Центрального банка Армении.
Картой через POS-терминал оплата проходит в AMD независимо от валюты карты.
Какой размер депозита?
Стандартный возвратный депозит — 50 000 AMD (около $130).
На премиум и суперкары депозит может быть выше — точная сумма указана на странице каждой машины ещё до подтверждения бронирования.
Когда вернут депозит?
Депозит возвращаем сразу после осмотра машины при возврате — если нет повреждений, недостающего топлива и непогашенных штрафов.
Если всё в порядке — наличные возвращаем на месте. Возврат на карту (после подключения онлайн-оплаты) обычно приходит за 5–10 рабочих дней.
Получение и возврат
Где забрать машину?
По умолчанию — наш офис в центре Еревана. Точный адрес указан в подтверждении бронирования.
Также делаем бесплатную доставку по Еревану и платную в другие города и аэропорт — см. раздел «Доставка» ниже.
Во сколько можно забрать и вернуть машину?
Стандартное время выдачи — 10:00, возврата — 18:00. Эти же значения по умолчанию подставляются в форму бронирования.
Если нужно раньше или позже — напишите нам, обычно идём навстречу в окне 09:00–20:00 без доплат.
Что если опоздаю на получение?
Если задерживаетесь — напишите нам, подождём, без проблем.
Если не появитесь и не свяжетесь в течение 3 часов после назначенного времени — бронирование считается «не пришёл».
Что если опоздаю с возвратом машины?
Бесплатный период ожидания — 1 час.
За дополнительное время берём почасовую плату (1/8 суточной цены за час, не больше одного дополнительного дня). Напишите нам заранее, если знаете что опоздаете.
Страховка и ответственность
Что покрывает страховка?
В каждый прокат включены КАСКО и страхование ответственности (ОСАГО).
КАСКО покрывает повреждения самой машины при ДТП; ОСАГО — ущерб другим машинам, имуществу и людям. Размер франшизы (ваша часть при ущербе) указан на странице каждой машины.
Что делать при ДТП?
Сохраняйте спокойствие и:
- Вызовите ГАИ по номеру 102 — справка нужна для страховой
- Сразу позвоните нам — подскажем что делать дальше
- Сделайте фото всех машин, места и повреждений
- Не признавайте вину и не подписывайте документы на непонятном языке
Что если придёт штраф?
Все штрафы и платные дороги во время аренды оплачиваете вы.
Если штраф придёт нам уже после возврата машины, мы перешлём его вместе с подтверждением — и можем взять небольшую административную комиссию за оформление.
А если я повредил чужую машину или имущество?
Ущерб другим машинам, имуществу или людям покрывается нашим ОСАГО в пределах лимита, установленного законом Армении.
Если виноваты вы — оплачиваете франшизу и любой ущерб сверх лимита ОСАГО. Сразу позвоните нам — поможем со страховой.
Доставка
Вы доставляете машину к отелю или по адресу?
Да. Доставка по Еревану — бесплатно.
Доставка в другие города или аэропорт — за дополнительную плату, см. вопросы ниже.
Сколько стоит доставка по Еревану?
Доставка и возврат по любому адресу в Ереване — бесплатно: отель, квартира или офис.
За доставку вне рабочих часов (до 09:00 или после 20:00) может быть небольшая ночная доплата — всегда предупредим заранее.
Доставите машину в аэропорт Звартноц?
Да — доставка в аэропорт Звартноц (EVN) стоит 5 000 AMD в одну сторону.
Водитель встретит вас в зоне прилёта с табличкой с вашим именем. Пожалуйста, укажите номер рейса при бронировании — будем отслеживать задержки.
Отмена
Какая политика отмены?
Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до выдачи машины.
В пределах 24 часов удерживаем стоимость одного дня — за упущенный слот. При документально подтверждённом форс-мажоре (отмена рейса, болезнь с подтверждением, погодные катаклизмы) комиссия не взимается.
Сколько идёт возврат денег?
Возврат наличными — сразу.
После запуска онлайн-оплаты (Idram, карты) возврат обычно занимает 5–10 рабочих дней — зависит от банка.